Доставка
Дата останнього оновлення: 6 серпня 2026 року
1. Коротко про головне
Відправляємо Новою поштою по всій Україні: у відділення або в поштомат.
Замовлення, оформлені до 15:00, відправляємо того самого дня. У неділю відправлень немає.
Від 2000 грн доставку оплачуємо ми.
Можна платити карткою на сайті або при отриманні. У другому випадку Нова пошта додатково бере власну комісію за грошовий переказ.
2. Способи доставки
2.1. Ми працюємо з Новою поштою й пропонуємо два способи отримання.
Відділення Нової пошти. Найпоширеніший варіант. У відділенні можна оглянути замовлення до оплати, а в тих відділеннях, де є примірочні кабінки, ще й приміряти. Докладніше про це в розділі 7.
Поштомат Нової пошти. Зручно, якщо вам не підходить графік відділення. Зверніть увагу: у поштоматі оглянути чи приміряти замовлення до оплати неможливо, це технічне обмеження самого поштомата.
2.2. Доставка здійснюється в межах України. Продавець не здійснює продаж товарів і не надає послуги резидентам російської федерації та республіки білорусь. Замовлення з доставкою на територію цих країн не приймаються й не обробляються.
3. Вартість доставки
3.1. Доставка розраховується за тарифами Нової пошти й залежить від напрямку, ваги та оголошеної вартості відправлення. Точна сума стає відомою після того, як посилку фізично прийняли до відправлення: ви побачите її за номером накладної в застосунку або на сайті Нової пошти, а також у відділенні при отриманні.
3.2. При сумі замовлення від 2000 грн доставку оплачуємо ми повністю. Вам не потрібно платити за пересилку.
3.3. При сумі замовлення до 2000 грн доставку оплачує покупець за тарифами перевізника.
3.4. Безкоштовна доставка стосується саме пересилки. Комісія за грошовий переказ при оплаті на відділенні до неї не входить, про це в наступному розділі.
4. Оплата при отриманні
4.1. Ви можете оплатити замовлення карткою на сайті або готівкою чи карткою при отриманні у відділенні.
4.2. Якщо ви обираєте оплату при отриманні, Нова пошта стягує власну комісію за грошовий переказ за своїми чинними тарифами. Цю комісію сплачує покупець на відділенні разом із сумою замовлення.
4.3. Комісія за переказ належить Новій пошті, а не нам, і стягується незалежно від того, безкоштовна у вас доставка чи ні.
4.4. Якщо ви хочете уникнути цієї комісії, оберіть оплату карткою на сайті. Тоді при отриманні платити нічого не потрібно.
5. Коли ми відправляємо замовлення
5.1. Замовлення, оформлені до 15:00, ми відправляємо того самого дня.
5.2. Замовлення, оформлені після 15:00, відправляємо наступного робочого дня.
5.3. У неділю відправлень немає. Замовлення, оформлені в неділю, а також після 15:00 у суботу, вирушають у понеділок.
5.4. Щойно відправлення створене, ви отримуєте номер накладної для відстеження.
5.5. У періоди високого навантаження, наприклад під час розпродажів або перед святами, відправлення може зайняти на день більше. Якщо так станеться, ми повідомимо вас.
6. Скільки йде посилка
6.1. Строк доставки визначає Нова пошта. Зазвичай це 1 день між обласними центрами та 2-3 дні в інші населені пункти.
6.2. Ці строки орієнтовні. На них можуть впливати погодні умови, стан доріг, повітряні тривоги та інші обставини, що не залежать ні від нас, ні від перевізника.
6.3. Актуальний статус відправлення завжди можна перевірити за номером накладної на сайті або в застосунку Нової пошти.
7. Огляд і примірка при отриманні
7.1. Ми наполегливо радимо оглянути замовлення до того, як його забрати. Це кілька хвилин, які знімають більшість питань.
7.2. Огляд доступний у відділенні. Перевірте модель, колір, розмір на бирці та комплектність.
7.3. Примірка у відділенні можлива тільки для топів і бюстгальтерів. Трусики та комплекти з ними приміряти не можна з гігієнічних міркувань.
7.4. Примірочні кабінки є не в кожному відділенні, а сама послуга працює лише з відповідною приміткою до відправлення. Ми додаємо її, якщо ви попросите про примірку в коментарі до замовлення або напишете нам одразу після оформлення.
7.5. У поштоматі огляд і примірка неможливі. Обираючи поштомат, ви отримуєте вже оплачене або закрите відправлення без можливості перевірити його вміст заздалегідь. Врахуйте це, якщо сумніваєтесь у розмірі.
7.6. Правила обміну та повернення описані в окремому документі «Обмін та повернення».
8. Строк зберігання та невикуп
8.1. Нова пошта зберігає відправлення обмежений час. Точний строк вказано в SMS-повідомленні про прибуття, і його можна продовжити в застосунку перевізника.
8.2. Якщо ви не встигаєте забрати замовлення, напишіть нам. Ми продовжимо зберігання й посилка вас дочекається.
8.3. Якщо відправлення повертається до нас, договір вважається розірваним. Ми повертаємо повну сплачену суму на реквізити, з яких надійшла оплата, і не утримуємо вартість доставки.
8.4. Якщо ви обрали оплату при отриманні, кошти до нас не надходили, тож повертати нічого.
9. Якщо посилка пошкоджена
9.1. Якщо упаковка м'ята, розірвана або має сліди розкриття, розпакуйте її при співробітнику відділення й вимагайте скласти акт.
9.2. Без акта Нова пошта не виплачує компенсацію за пошкодження, і довести факт пізніше практично неможливо.
9.3. Одразу напишіть нам, додайте фото. Ми підключимось і разом доведемо питання до вирішення.
10. Помилка в адресі
10.1. Якщо ви помилилися з номером відділення чи адресою, напишіть нам якнайшвидше. Поки відправлення не створене, ми виправимо дані безкоштовно.
10.2. Якщо відправлення вже в дорозі, змінити напрямок можна через Нову пошту. Перевізник стягує за це власну плату, яку сплачує покупець.
10.3. Тому просимо перевіряти номер відділення й номер телефону перед підтвердженням замовлення. Саме на цей номер приходить SMS про прибуття.
11. Питання
11.1. Якщо щось лишилось незрозумілим, напишіть нам. Контакти вказані в розділі «Контакти», відповідаємо протягом одного робочого дня.
11.2. Умови купівлі-продажу викладені в Публічній оферті, правила обміну та повернення в документі «Обмін та повернення», а поводження з вашими даними в Політиці конфіденційності. Усі документи доступні у футері сайту.